Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản trên vn27m hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vn27m Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vn27m xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt và lưu nhật ký hoạt động tài khoản để bạn luôn biết ai đã đăng nhập và từ thiết bị nào. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay không bao giờ lưu dạng thuần văn bản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xóa toàn bộ lịch sử tài khoản — chúng tôi có thể cần thêm bước xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Mở chat ngay trên điện thoại, đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kèm hướng dẫn cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy mở live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại khi bạn đăng ký. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại dữ liệu giao dịch để xác nhận thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán nội địa — như cổng kết nối ví MoMo, ZaloPay — nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xóa dữ liệu trong 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị, từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và dữ liệu xử lý qua nền tảng vn27m. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.